平山支行：發(fā)揚(yáng)為民服務(wù)精神 踐行客戶至上理念
教育引導(dǎo)黨員干部學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局，是黨中央關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育的部署要求。深化黨史學(xué)習(xí)教育，要深刻領(lǐng)悟黨的宗旨和初心使命，真正將工作的落腳點(diǎn)放在為民解難題、辦實(shí)事上。
本溪銀行平山支行在組織黨員開(kāi)展好黨史學(xué)習(xí)教育的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)全行員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀念，堅(jiān)守職業(yè)道德，提升服務(wù)能力，將為民服務(wù)精神和敬業(yè)精神體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
4月1日上午，一位客戶攜帶其母親的活期存折、身份證來(lái)到本溪銀行平山支行下轄的曙光網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。按照有關(guān)規(guī)定，重置密碼須由本人到柜臺(tái)辦理。可了解到該客戶的母親年齡較大且長(zhǎng)期臥病在床、行動(dòng)不便等情況后，網(wǎng)點(diǎn)工作人員自告奮勇，積極為該客戶提供上門服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)工作人員來(lái)到客戶家中，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)老人的身份進(jìn)行了核對(duì)，并耐心詢問(wèn)老人是否同意委托女兒到銀行代為辦理密碼重置業(yè)務(wù)，在征得了老人的同意后，立即為老人辦理了委托手續(xù)。業(yè)務(wù)辦理完畢后，客戶感激地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太貼心了，沒(méi)想到這么快就處理完了，謝謝你們！”
一句發(fā)自內(nèi)心的感謝，是客戶對(duì)我們服務(wù)最好的肯定。將服務(wù)送上門、讓特殊客戶享受同樣的金融服務(wù)，這僅僅是本溪銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。未來(lái)，本溪銀行將繼續(xù)把“以客戶為中心”的理念貫穿于日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)為客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題，全力滿足客戶的多樣化需求，用持之以恒的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋客戶的信賴。