北地支行儲(chǔ)蓄存款突破7億元
年初以來，本溪銀行北地支行儲(chǔ)蓄專柜堅(jiān)持“抓宣傳、抓服務(wù)、抓管理”三位一體，在儲(chǔ)蓄存款方面取得了前所未有的成績。截至8月17日，北地支行儲(chǔ)蓄存款余額突破7億元，較年初增長近1億元。
抓宣傳、樹形象，擴(kuò)大知名度
北地支行注重推進(jìn)宣傳營銷工作的常態(tài)化、制度化，實(shí)行“四個(gè)結(jié)合”宣傳機(jī)制，即集體組織與個(gè)人上門宣傳相結(jié)合，臨柜宣傳與行外宣傳相結(jié)合，重大節(jié)日宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)宣傳與現(xiàn)代化宣傳相結(jié)合。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化廳堂環(huán)境，營造溫馨、輕松、愜意的服務(wù)氛圍，吸引高端客戶；加強(qiáng)客戶人文關(guān)懷，疫情期間主動(dòng)為客戶贈(zèng)送口罩、消毒液，充分利用節(jié)假日轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈祝福信息，拉近客戶間距離；廣泛開展全員性、集中性宣傳活動(dòng)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)客戶自覺宣傳北地支行。
抓服務(wù)、講品質(zhì)，贏得儲(chǔ)戶信賴
北地支行宣傳營銷團(tuán)隊(duì)積極探討服務(wù)策略，推出一系列特色服務(wù)搶占市場。前臺(tái)人員互相學(xué)習(xí)、討論業(yè)務(wù)，長期堅(jiān)持為客戶提供假幣知識介紹、殘損幣兌換、硬幣兌換等服務(wù)，讓傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢發(fā)揚(yáng)光大；嚴(yán)格規(guī)范員工臨柜服務(wù)行為及文明用語，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)出形象、出信譽(yù)、出效益；為大額客戶開通便捷服務(wù)通道，靈活開展上門服務(wù)、移動(dòng)服務(wù)，安排專人負(fù)責(zé)掃碼支付業(yè)務(wù)，切實(shí)解決個(gè)體商戶收款不便問題，讓特色服務(wù)走進(jìn)客戶身邊。
抓管理、修品德，調(diào)動(dòng)積極性
人是競爭和發(fā)展的根本，為此，北地支行充分調(diào)動(dòng)員工無私奉獻(xiàn)的積極性，引導(dǎo)員工全身心投入到業(yè)務(wù)工作中。建立員工學(xué)習(xí)制度，確保員工擁有充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)而提升專業(yè)技能水平；開展談心活動(dòng)，激勵(lì)青年員工積極上進(jìn)、奮發(fā)圖強(qiáng)，培養(yǎng)勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新的品格；總結(jié)表彰好人好事，增強(qiáng)員工做好工作的信心和決心；開展批評與自我批評，尋找差距不足，分析反思原因，增強(qiáng)員工自我約束能力，發(fā)揮模范帶頭作用。