本鋼支行真誠服務(wù)贏得客戶贊許
“感謝貴行員工的熱心誠心耐心，使我不怕遠(yuǎn)愿到你行辦理業(yè)務(wù)。”這段樸實(shí)卻帶著滿滿誠意的話，來自本溪銀行本鋼支行的客戶意見簿。
3月4日下午，一位退休老教師頂著鵝毛大雪，急沖沖地來到本鋼支行，查詢8年前已故父親的兩筆業(yè)務(wù)明細(xì)。由于時間間隔較遠(yuǎn)，系統(tǒng)已經(jīng)更新，查詢難度很大。但是柜員樸希丹說：“客戶的事就是我們的大事，有困難也要想辦法解決！”隨后，樸希丹通過前臺系統(tǒng)查到，老人的父親在環(huán)球支行還有一筆存款，并叮囑老人帶好相關(guān)要件，到環(huán)球支行辦理取款業(yè)務(wù)。樸希丹不厭其煩、盡心盡力的幫助讓老人非常感動，在意見簿上寫下了這封表揚(yáng)信。
對于窗口服務(wù)人員來說，客戶的滿意是我們繼續(xù)做好服務(wù)的最大動力，本溪銀行會繼續(xù)保持這顆真誠服務(wù)、為民解憂的初心，用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，回報山城百姓的支持和信賴。
