讓服務(wù)的腳步永不停歇
--記本溪銀行南地支行信貸綜合員孟甦
能夠給客戶提供周到、滿意的金融服務(wù)，是每一個(gè)銀行人的責(zé)任和使命，本溪銀行南地支行信貸綜合員孟甦也一直在用自己的行動(dòng)踐行著這份責(zé)任和使命。
2月15日，天下著暴雪，一位87歲的老客戶找到孟甦，想要辦理存款業(yè)務(wù)。孟甦害怕路況不好老人容易摔倒，便迎著寒風(fēng)暴雪將客戶接到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，辦完又將老人安全送到家中。送完客戶，孟甦一刻不停，又冒雪趕回單位，為客戶查詢到期貸款利息和欠息情況，并在客戶經(jīng)理的配合下，幫助客戶通過(guò)線上渠道，在家完成了還款。
一個(gè)溫馨的提示、一次力所能及的幫助，會(huì)像一顆顆種子埋在客戶的心里，孟甦就是用這樣細(xì)致入微的一件件小事打動(dòng)著客戶，更在關(guān)鍵時(shí)刻，扛起了服務(wù)客戶的責(zé)任，樹立起“本溪銀行，本溪人自己的銀行”這個(gè)服務(wù)品牌。