助力疫情防控阻擊戰(zhàn)
保障電子銀行渠道高效暢通
--記本溪銀行個(gè)人金融部電子銀行中心
疫情當(dāng)前，全民抗擊，沒(méi)有人是旁觀者。為保障春節(jié)期間廣大客戶的金融需求，本溪銀行個(gè)人金融部電子銀行中心的工作人員們積極投身到這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役中。
為了能讓客戶更好地使用本溪銀行的線上服務(wù)渠道，減少到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，電子銀行中心累計(jì)向客戶發(fā)送了60余萬(wàn)條提示短信，引導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等平臺(tái)辦理生活繳費(fèi)和存款業(yè)務(wù)，并精心制作了線上服務(wù)渠道使用指南，讓客戶足不出戶就能輕松辦理金融業(yè)務(wù)。
在疫情防控的特殊時(shí)期，本溪銀行電子銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)量急劇增加，由于大額交易系統(tǒng)關(guān)閉，各金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)時(shí)間不一致，有些客戶辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)未達(dá)現(xiàn)象增加，電子銀行中心積極溝通運(yùn)營(yíng)管理部，將掛賬交易明細(xì)進(jìn)行歸納整理，及時(shí)通知各分支機(jī)構(gòu)，有力保障了客戶的資金安全。