踐行服務(wù)使命 全力保障疫情期間客戶需求
--記本溪銀行北地支行儲(chǔ)蓄專柜工作人員
2020年春節(jié)期間，肺炎疫情的突然襲擊打亂了原本井然有序的生活節(jié)奏。為了防控疫情，本溪銀行及時(shí)調(diào)整營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，各支行及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交替營(yíng)業(yè)。
在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)中，有一個(gè)特殊的支行，它就是北地支行。由于沒(méi)有下轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，又是連接總行與對(duì)公客戶的重要紐帶，春節(jié)期間，北地支行儲(chǔ)蓄專柜的工作人員們克服無(wú)法輪休的困難，一如既往地做好本職工作，體現(xiàn)了風(fēng)雨同舟、服務(wù)至上的敬業(yè)精神。
得知企業(yè)客戶著急匯款，楊雪、張智超兩名女同志，克服孩子小、離家遠(yuǎn)、交通不便等困難，為企業(yè)開辟綠色通道，以最快的速度完成了業(yè)務(wù)辦理，感動(dòng)了客戶，也贏得了好評(píng)；為了配合總行業(yè)務(wù)部門處理電票業(yè)務(wù)，副行長(zhǎng)廉博帶領(lǐng)支行黨員從一大早忙到下午兩點(diǎn)半；客戶生病急需用錢辦理住院卻忘了帶證件，柜員張瀟積極聯(lián)系客戶家附近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，避免客戶來(lái)回奔波，為客戶爭(zhēng)取了更多的寶貴時(shí)間；信貸員劉欣雨家里孩子尚小，卻時(shí)刻想著工作，主動(dòng)聯(lián)系貸款到期客戶，講解貸款延期政策，把客戶的利益放在首位；負(fù)責(zé)對(duì)公業(yè)務(wù)的薛明輝，積極通過(guò)微信群向企業(yè)客戶發(fā)布本溪銀行營(yíng)業(yè)信息，指導(dǎo)對(duì)公客戶正確使用企業(yè)網(wǎng)銀，讓客戶不出門也能輕松辦理業(yè)務(wù)；賬戶管理員鄧雅文及時(shí)向支行員工傳達(dá)總行有關(guān)部門的工作安排，保證各項(xiàng)防疫工作和運(yùn)營(yíng)工作落實(shí)到位…
疫情當(dāng)前，北地支行的每一名員工立足崗位、毫不退縮、初心不改、無(wú)怨無(wú)悔，用勤勞的雙手，為保證疫情期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行積極努力著，真正擦亮了“本溪銀行，本溪人自己的銀行”這一服務(wù)品牌。