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快訊

南地支行:熱心服務(wù)打動客戶

 

6月28上午,儲戶劉女士來到本溪銀行南地支行,辦理2萬元定期取現(xiàn)業(yè)務(wù)??僧?dāng)柜員趙莉?qū)F(xiàn)金遞到柜臺外面時,卻發(fā)現(xiàn)劉女士已經(jīng)不在柜臺前了。面對劉女士遺忘的2萬元錢,趙莉第一時間叫來了支行業(yè)務(wù)部經(jīng)理和大廳保安,調(diào)取了當(dāng)日的監(jiān)控錄像。鎖定客戶后,趙莉撥打了劉女士在銀行預(yù)留的聯(lián)系電話??墒牵瑒⑴款A(yù)留的電話號碼已經(jīng)不再是本人使用,趙莉本著為客戶保密的原則,積極詢問和查找劉女士本人的聯(lián)系方式。經(jīng)過多番打聽,趙莉終于撥通了劉女士的電話,將2萬元現(xiàn)金物歸原主。劉女士趕回南地支行后,對趙莉連聲道謝,她說:“趙莉同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能把客戶的事當(dāng)做自己的事來辦,本溪銀行,不愧是本溪人自己的銀行。”

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