平山支行：優(yōu)質(zhì)服務(wù) 從心開(kāi)始
1月22日，客戶(hù)吳大娘來(lái)到本溪銀行平山支行明生儲(chǔ)蓄所，看到吳大娘來(lái)，儲(chǔ)蓄所工作人員立刻迎了上去。吳大娘是明生儲(chǔ)蓄所的老客戶(hù)，也是水塔市場(chǎng)里一家雜貨鋪的老板。2017年6月，吳大娘開(kāi)通了本溪銀行的O2O一碼付業(yè)務(wù)，可由于年齡較大，對(duì)智能手機(jī)的操作不是很熟悉，吳大娘經(jīng)常因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法登錄O2O一碼付的應(yīng)用界面，也無(wú)法收到客戶(hù)支付成功的語(yǔ)音提示。平時(shí)，吳大娘既忙著上貨，又要售貨看店，無(wú)暇顧忌處理。今年年初，吳大娘換了一部手機(jī)，但她卻忘記了一碼付的登錄信息，只好來(lái)到明生儲(chǔ)蓄所，請(qǐng)求工作人員的幫助。在相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)下，工作人員終于找回了賬號(hào)密碼，并幫助吳大娘重新登錄了一碼付商戶(hù)平臺(tái)，解決了接不到收款提示的難題。
面對(duì)工作人員的熱心幫助，吳大娘滿(mǎn)心感激，連連道謝。明生儲(chǔ)蓄所工作人員表示，作為金融服務(wù)人員，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)是他們的本職工作，能幫客戶(hù)解決問(wèn)題和困難更是他們始終不變的追求。