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快訊

平山支行:認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)  全心全意為民

 

9月15日上午,客戶張女士匆匆地走進(jìn)本溪市商業(yè)銀行平山支行消防儲蓄所,面有急色地說:“我家現(xiàn)在有急事要用錢,我要把這張存單里的25萬元都取出來。”前臺工作人員在核對過存單信息后,發(fā)現(xiàn)這是一張非通兌的存單,只能在消防儲蓄所取款。按照有關(guān)規(guī)定,大額取款業(yè)務(wù)需要提前預(yù)約,可是張女士之前并未做過大額取款預(yù)約,而且她需要的錢款數(shù)額又超過了未預(yù)約情況下取款數(shù)額的規(guī)定上限。當(dāng)日,消防儲蓄所沒有準(zhǔn)備多余的錢款,看著張女士焦急萬分的神情,消防儲蓄所工作人員在安撫張女士的同時,積極聯(lián)系了附近有多余錢款的商業(yè)銀行網(wǎng)點,又幫助張女士將非通兌存單轉(zhuǎn)成了通兌存單,方便張女士取款,成功解決了張女士的燃眉之急。事后,張女士特地來到消防儲蓄所表達(dá)謝意,她感激地說:“多虧你們的銀行工作人員想方設(shè)法幫我解決了問題,真是幫了我的大忙呀!”

為百姓服務(wù),解客戶所急,是本溪市商業(yè)銀行始終不變的服務(wù)態(tài)度,客戶的認(rèn)可和信賴更是激勵本溪市商業(yè)銀行不斷向前發(fā)展的源源動力。

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