平山支行:客戶需求至上 用心服務(wù)獲贊
“能幫我換200元零錢嗎?”“請(qǐng)問(wèn)您需要什么面值?”“都要10元的。”“好的,請(qǐng)您稍等。”在本溪市商業(yè)銀行平山支行,這樣的對(duì)話幾乎每天都能聽(tīng)到。
一天,客戶王先生在兌換完零錢后,對(duì)支行工作人員感慨地說(shuō):“這不是我第一次來(lái)這兒換零錢,你們業(yè)務(wù)繁忙,不一定記得我,但是我卻對(duì)你們印象深刻。我到其他銀行換零錢不是每次都有,可是你們銀行基本沒(méi)讓我空跑過(guò)。我印象最深的是有一次我來(lái)?yè)Q硬幣,那天正好趕上你們銀行也沒(méi)零錢,我本來(lái)想沒(méi)有就算了,但是你們的一位工作人員翻出了自己的錢包,把她的硬幣都換給了我。當(dāng)時(shí)我真的非常感動(dòng),我沒(méi)有想到你們的服務(wù)可以做到這種程度,真的非常周到,真心謝謝你們!”
作為服務(wù)行業(yè),本溪市商業(yè)銀行一直都秉承著“客戶需求無(wú)小事”的理念??蛻舻囊痪浞Q贊、一個(gè)滿意的笑容,都是激勵(lì)我們堅(jiān)持不斷前進(jìn)和自我完善的動(dòng)力。客戶的肯定,讓平山支行的工作人員更加深入地理解了“以客戶為中心”的真正含義,也更加堅(jiān)定了平山支行對(duì)“客戶至上、用心服務(wù)”的不懈追求。