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快訊

平山支行:用真心服務(wù)客戶,用誠心贏得信賴

 

    6月14日,一位老人走進(jìn)本溪市商業(yè)銀行平山支行消防儲蓄所,小心翼翼地詢問工作人員,能否將她積攢的500元一角硬幣兌換成整錢??粗先丝释纳袂椋ぷ魅藛T熱情地接待了老人,并詢問起詳細(xì)情況。原來,老人在來本溪市商業(yè)銀行之前,已經(jīng)詢問了多家銀行,但因?yàn)榱沐X數(shù)量過多,都沒有兌換成功。路過消防儲蓄所,老人便抱著試試看的心態(tài)進(jìn)來咨詢。

           雖然零錢數(shù)量多,清點(diǎn)起來費(fèi)時費(fèi)力,但是本著“客戶至上”的宗旨,消防儲蓄所的工作人員依舊承諾老人可以全額兌換。為了保證儲蓄所的運(yùn)營秩序,工作人員對老人說明了情況,并約定好兌換日期。第二天下午,老人如約來到消防儲蓄所,三名工作人員同心協(xié)力,順利完成了零錢清點(diǎn)和兌換工作。面對工作人員熱情的接待和認(rèn)真的態(tài)度,老人十分感動。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,老人握著工作人員的手說:“你們真的幫我解決了一個大難題呀!”

用真心服務(wù)客戶,用誠心贏得信賴

事后,消防儲蓄所考慮到網(wǎng)點(diǎn)周邊的很多水果超市經(jīng)常有兌換零錢的需求,便主動聯(lián)系超市工作人員為其兌換零錢,不僅解決了這筆零錢的出路問題,也幫助周邊商戶解決了無處兌換零錢的困難,得到了廣大商戶的交口稱贊。

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