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快訊

本溪縣支行:敬老愛老,爭創(chuàng)服務(wù)典范

 

“慢點兒,小心臺階,我扶您”,這是本溪市商業(yè)銀行本溪縣支行大堂經(jīng)理在工作中最常說的一句話。由于老年客戶數(shù)量較多,本溪縣支行的一線工作人員總是將更多的精力放在為老年客戶服務(wù)上。

在本溪縣支行下轄的小市儲蓄所,大堂經(jīng)理于詩雨正扶著一位行動不便的老人走上臺階來到營業(yè)大廳,在幫助其填寫完業(yè)務(wù)申請單后,陪同老人在柜臺辦理業(yè)務(wù),這似乎已經(jīng)成為她每日工作不可或缺的一部分。剛剛參加工作不久的于詩雨說:“來我們這辦理業(yè)務(wù)的老年人特別多,敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德,我們應(yīng)該給老年人更多的照顧和關(guān)懷,用心給他們服務(wù)好。”

本溪縣支行:敬老愛老,爭創(chuàng)服務(wù)典范

服務(wù)是銀行的立行之本,面對老年人,溫情服務(wù)是出發(fā)點,也是落腳點。一聲親切的“叔叔”、“阿姨”代替了冷冰冰的“客戶你好”,一個微笑化解了很多老人的不知所措,一遍遍不厭其煩的業(yè)務(wù)提醒能夠解開老人們心中的疑惑。如今,“敬老愛老、客戶至上”的服務(wù)理念已經(jīng)深深根植在本溪縣支行每名員工的心里,更體現(xiàn)在了他們每時每刻的行動上,真正樹立起本溪市商業(yè)銀行在本溪縣地區(qū)金融服務(wù)的金字招牌。

 

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