貼心的金融服務(wù) 溫暖了山城百姓的冬天
上周，本溪市商業(yè)銀行溪湖華新支行的客戶邢先生來到營業(yè)大廳，手中拿著一個(gè)嶄新的存折，但他并未是為自己辦理業(yè)務(wù)，而是幫助其老母親辦理工資本存款及密碼修改業(yè)務(wù)。根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)操作制度規(guī)定，密碼修改業(yè)務(wù)需要本人親自辦理，但是邢先生的母親是一名90多歲高齡的老人，考慮到老人年齡較大、行動(dòng)不變，加上剛剛下完雪、天冷路滑，為了降低老人出行辦理業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，本著“客戶至上”的服務(wù)理念，華新支行兩名工作人員來到老人所住的彩屯彩力小區(qū)，為老人提供了上門服務(wù)。
也許這次普通的上門服務(wù)對于一線的銀行服務(wù)人員來說只是工作中一件再平常不過的小事，但是對于一名90多歲的老人來說卻意義重大。本溪市商業(yè)銀行工作人員熱情周到的服務(wù)讓老人在這個(gè)寒冷的冬天感受到了來自社會(huì)的尊重和關(guān)愛。專業(yè)、高效、周到、耐心的服務(wù)是銀行始終追求的目標(biāo)，本溪市商業(yè)銀行正向著這樣的目標(biāo)一步步邁進(jìn)，為打造成為“市民銀行、百姓銀行”不斷努力。