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快訊

貼心的金融服務(wù)  溫暖了山城百姓的冬天

 

上周,本溪市商業(yè)銀行溪湖華新支行的客戶邢先生來到營業(yè)大廳,手中拿著一個(gè)嶄新的存折,但他并未是為自己辦理業(yè)務(wù),而是幫助其老母親辦理工資本存款及密碼修改業(yè)務(wù)。根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)操作制度規(guī)定,密碼修改業(yè)務(wù)需要本人親自辦理,但是邢先生的母親是一名90多歲高齡的老人,考慮到老人年齡較大、行動(dòng)不變,加上剛剛下完雪、天冷路滑,為了降低老人出行辦理業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn),本著“客戶至上”的服務(wù)理念,華新支行兩名工作人員來到老人所住的彩屯彩力小區(qū),為老人提供了上門服務(wù)。

溪湖支行

也許這次普通的上門服務(wù)對于一線的銀行服務(wù)人員來說只是工作中一件再平常不過的小事,但是對于一名90多歲的老人來說卻意義重大。本溪市商業(yè)銀行工作人員熱情周到的服務(wù)讓老人在這個(gè)寒冷的冬天感受到了來自社會(huì)的尊重和關(guān)愛。專業(yè)、高效、周到、耐心的服務(wù)是銀行始終追求的目標(biāo),本溪市商業(yè)銀行正向著這樣的目標(biāo)一步步邁進(jìn),為打造成為“市民銀行、百姓銀行”不斷努力。

 

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